上面一文，我們提到了溝通順暢的基礎，那么我們必須要明確雙方存在的溝通障礙，溝通障礙在哪呢？
第一，從專業層面上講，需求方過多干預(視覺、交互、用戶體驗)
至于專業層面上的問題，比如色彩、質感、樣式等此類問題。諸如此類問題大多存在于營銷推廣設計上，建議可以在設計之初，與需求方溝通，明確以下幾點問題，可以大幅度的降低后期返工的幾率。
A:設計主題是什么
B:目的是什么
那么根據搜集的信息，杭州網站設計公司員工與客戶溝通需求方明確大致風格(最好能明確到色彩、質感、主要的設計元素、布局等，前期達成意見一致后，可以避免后期返工等)
第二，從 信息傳達上不一致，對產品理解不一致
針對此類問題分析，問題基本存在在產品設計上，在產品設計上，大方向由產品經理把控，其中包括產品的決策，產品的發展和前途，在此前提下，設計師把控用戶體驗。建議設計師提前介入項目，越早越好，了解項目背景，及發起這個項目的原因，現存的問題及要優化的點，取消信息不對等情況。避免產品經理說一點做一點，到最后在不了解項目背景、整體規劃的情況下，跟完整個項目，這勢必會出現前言中，學生描述雪一樣的問題。
A:心理預期
所謂術業有專攻，設計師必須明白，產品經理，或營銷的專業度，如對產品的理解、文案的把控、營銷手段的拿捏等專業技能。產品經理或營銷專員也必須清楚自己的產品或營銷目的，他們有必要完善自己的方案后再與設計師溝通。而設計師必須相信自己的專業能力，有對于用戶體驗獨到的理解和判斷。
溝通的最終目的是在目標一致的情況下，達成共識。但我們必須清楚一點，就是并非每個上線產品或專題頁面都是最優方案，所有的產品、設計，都是在不斷迭代更新中不斷完善優化的。所以，設計師應該學會適當的妥協和欣賞殘缺美，退一步海更闊天亦空。
接下來那么我們該如何有效溝通呢?
當我們要向對方索取認同，或避免后期意見不合時，首先要了解對方需求和也許隱藏著的真正目的，抓住溝通的問題本質，知其然知其所以然，才是制勝法寶，無論是設計之初的討論階段，中期對產品對設計優化，還是后期對需求和產品設計方案的意見紛爭上;其次，通過有效的對話機制，傳遞專業精神和觀點見解，以設計師的身份傳遞專業精神和觀點見解，以達到設計師和需求方雙方共識共贏為目標。最后，有效溝通要講究策略和方法。
前陣子，讀了一本《佐藤可士和的超整理術》，他的觀點與我的看法，不謀而合，綜合了他的一些看法和我的觀點，興許會對設計師與需求方的溝通有幫助。
a.傾聽——了解現況
傾聽是為了收集信息，掌握現有情況，收集需求方的想法。一些需求方的個人想法，例如對產品的認識規劃及對產品的期望、背景、對于現有方案的意見等，這些都是存在在需求方的腦海中，設計師應該努力將這些信息都可視化，這些因素對你的設計將會有很大的啟發和靈感激發。此外，傾聽還是種美德。
b.問診——抓住問題本質
問診，這是佐藤可士和提出的說法。設計師=醫生問的本質是通過問診，找問題關鍵因素，幫對方整理思緒。通過多次的討論，思想的碰撞，舍棄其余含糊不清的多余信息，理清問題本質，這是最關鍵的一步。
c.分析——導入觀點
對問題本質的分析解讀，以各種角度檢視信息，根據關鍵因素，給出設計師專業看法和見解。
d.解決——給出方案
通過與需求方的探討，給出最終的相應解決方案。
因此解決和需求方溝通后，我們得出結論，只要按鈕變個顏色，再增加一些質感就可以達到預期效果。于是給出方案，原本藍色的單色按鈕變成橙色帶漸變的微質感按鈕。皆大歡喜。
總而言之，溝通是成為一個優秀的設計師的必修課之一。明確設計師和需求方之間的交融關系，并能夠明白兩者之間溝通障礙的原因，擺正好心態的前提下，找出解決方法的本質，抓住問題的關鍵因素，給出正確的觀點，給出完美的方案，就能進行順暢的溝通。這篇博文，并不是針對某個特定的問題去展開說明的，只是針對設計過程中溝通本身的一些淺薄的想法，以上為一些基本的想法，希望對您有所幫助。
