電子商務(wù)無疑是目前基金業(yè)最熱門的話題。
一邊緊急擴(kuò)容電商團(tuán)隊(duì)，一邊搶灘登陸第三方電子商務(wù)網(wǎng)站……在天弘基金和支付寶合作的“余額寶”效應(yīng)帶動(dòng)下，各家基金公司都開始發(fā)力電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
集體發(fā)力電子商務(wù)
目前，多家基金公司網(wǎng)頁上都掛出了電子商務(wù)人員的招聘信息。基金業(yè)內(nèi)人士也戲稱，去年最搶手的人才是債券，今年立馬變成了電子商務(wù)。
除了大力招兵買馬外，很多基金公司也開始對(duì)電子商務(wù)部進(jìn)行重新的調(diào)整，更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的金融服務(wù)。比如匯添富在今年5月將電子商務(wù)部改名為“電子金融總部”，包括了產(chǎn)品規(guī)劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷以及IT等多個(gè)職能部門；天弘基金則把電子商務(wù)部改名為“互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)部”，包括電子商務(wù)合作開發(fā)、創(chuàng)新支持以及財(cái)富客戶管理。
其實(shí)，最早在2003年多家基金公司就推出了官網(wǎng)直銷平臺(tái)，只是其中蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)并沒有被太多基金公司重視。
“早期大部分公司只是把電子商務(wù)業(yè)務(wù)作為一個(gè)直銷平臺(tái)，放在那里，沒有太多重視。” 匯添富電子商務(wù)部總監(jiān)楊綱在接受第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)《財(cái)商》采訪時(shí)表示，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融的熱潮讓各家基金公司認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重要性，所以紛紛開始發(fā)力電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
從2012年10月開始，多家基金公司先后在官網(wǎng)直銷平臺(tái)上推出了貨幣基金“T+0”及貨幣基金支付等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，帶動(dòng)了基金公司官網(wǎng)直銷平臺(tái)交易量的增長(zhǎng)。今年6月份，天弘基金和支付寶合作的“余額寶”規(guī)模已經(jīng)突破200億，更是極大地調(diào)動(dòng)了基金公司拓展電子商務(wù)市場(chǎng)的積極性。
“對(duì)于基金公司來說，電子商務(wù)業(yè)務(wù)是有重要戰(zhàn)略意義的。” 楊綱指出，一方面作為基金公司自己的直銷渠道，并且是成本最低的銷售渠道；二是基金公司可以掌握自己的客戶，為客戶提供持續(xù)服務(wù)，并不單純是基金規(guī)模的增長(zhǎng)。
博時(shí)電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人也對(duì)記者表示，電子商務(wù)平臺(tái)作為基金公司的直銷渠道，這是銷售渠道中不可或缺的一部分；而且對(duì)基金公司也會(huì)帶來一定好處，比如在渠道建設(shè)上主動(dòng)權(quán)更大，而且銷售成本也比較低。
自建or第三方合作
不過，初期來說，基金公司自建電子商務(wù)直銷平臺(tái)的投入成本較高。“建立自己的官網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)投入確實(shí)很大。”楊綱表示，這需要開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、推廣和廣告投放等一個(gè)完整體系的建設(shè)和持續(xù)投入。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊也對(duì)記者表示，基金公司自己做電子商務(wù)平臺(tái)，前期應(yīng)該會(huì)比較困惑，因?yàn)橐娦П容^慢。“一開始用戶和流量都沒有，投入也很高，這需要一種長(zhǎng)期戰(zhàn)略眼光。”
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前只有華夏、匯添富和廣發(fā)基金官網(wǎng)直銷渠道日均訪問量比較高，其他大多數(shù)基金公司官網(wǎng)直銷平臺(tái)訪問量都很低。
因此，很多基金公司也開始考慮通過和第三方電子商務(wù)網(wǎng)站合作來推行電商直銷業(yè)務(wù)。比如籌備已久的基金公司進(jìn)駐淘寶開店預(yù)計(jì)將在9月中旬左右正式推出，而蘇寧云商(8.00, 0.19, 2.43%)近期也宣布推出相應(yīng)的基金支付產(chǎn)品與基金電商平臺(tái)。
相比自建電子商務(wù)平臺(tái)，與第三方電子商務(wù)網(wǎng)站合作的好處在于成本更低，而且短期內(nèi)可能就可以看到成效。
不過，曹磊指出，從傳統(tǒng)零售品牌企業(yè)到天貓商城開店的經(jīng)驗(yàn)來看，因?yàn)榈谌诫娮由虅?wù)平臺(tái)有用戶、有流量、有便捷的支付渠道，短期內(nèi)都能嘗到“甜頭”，但也會(huì)遇到一些問題。
“從零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看，如果線上銷售占比很大，而且集中于某一個(gè)平臺(tái)的話，也存在一些潛在風(fēng)險(xiǎn)。”曹磊表示，比如渠道突然引入很多競(jìng)爭(zhēng)品牌，這就會(huì)使得企業(yè)自身必須加大廣告投入；而且通常初期平臺(tái)都會(huì)給予一定優(yōu)惠條件，但后期就會(huì)慢慢“抬價(jià)”，成本就會(huì)上升。
以“余額寶”為例，初期只對(duì)接了天弘一家基金公司的貨幣基金，但目前第二批基金公司接入余額寶的談判已基本完成，預(yù)計(jì)未來會(huì)形成一定分流。
從這個(gè)角度來看，自建電子商務(wù)平臺(tái)與第三方電子商務(wù)網(wǎng)站合作各有優(yōu)劣。
“其實(shí)到淘寶開店還是做直銷，相當(dāng)于官網(wǎng)直銷多了一個(gè)入口。”上述博時(shí)基金電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人指出，每家基金公司根據(jù)自身?xiàng)l件和策略不同，可能在兩個(gè)方面的精力側(cè)重略有不同。
楊綱也認(rèn)為，兩種發(fā)展路徑并不矛盾，只是每個(gè)基金公司發(fā)展階段不同，將會(huì)根據(jù)自身?xiàng)l件來選擇不同的發(fā)展方式。“匯添富目前的策略還是齊頭并進(jìn)。”
掘金移動(dòng)互聯(lián)
除了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)金融外，移動(dòng)互聯(lián)是基金公司瞄準(zhǔn)的下一個(gè)“藍(lán)海”。
“我們還是很看好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的。之前我們就通過自己官網(wǎng)瀏覽數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)通過移動(dòng)終端瀏覽的比例很高。” 楊綱指出，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)主要是“存量”客戶，基金公司目前還未充分挖掘其價(jià)值，需要不斷完善；而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融則是增量，不排除未來“彎道超車”的情況出現(xiàn)。所以這一領(lǐng)域基金公司必須加大投入、及時(shí)跟進(jìn)。
上述博時(shí)基金電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人也指出，移動(dòng)互聯(lián)金融能夠?qū)崿F(xiàn)“碎片化理財(cái)”，更好地解決隨時(shí)隨地的問題。“我認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展空間還是很大的，而且可能是快速跳躍式的發(fā)展，所以在這一領(lǐng)域的布局要盡早。”
目前看來，微信已經(jīng)毫無爭(zhēng)議地成為零售金融繼柜臺(tái)、網(wǎng)頁、手機(jī)APP外的第四個(gè)平臺(tái)。華夏、南方、博時(shí)、匯添富、鵬華等多家基金公司已經(jīng)推出了微信理財(cái)平臺(tái)。在基金公司微信理財(cái)平臺(tái)上，投資者可以查詢基金凈值、查詢賬戶狀況，以及實(shí)現(xiàn)貨幣基金快速申購和贖回。
不過，微信5.0的支付功能主要依托于財(cái)付通，目前各基金公司微信交易使用的支付工具仍是基金賬戶中綁定的銀行賬戶或者第三方支付機(jī)構(gòu)，而非統(tǒng)一使用財(cái)付通。不過，多家基金公司表示，微信基金交易下一步重點(diǎn)就是關(guān)注如何將微信支付直接運(yùn)用到交易中。
事實(shí)上，個(gè)人投資者無疑是基金公司發(fā)力電子商務(wù)業(yè)務(wù)最大的受益者。首先，基金直銷渠道的申購費(fèi)、贖回費(fèi)率都是業(yè)內(nèi)最低價(jià)；其次，能夠讓基金交易更方便、快捷，投資者可以通過電腦、手機(jī)等多種途徑隨時(shí)隨地完成基金交易。
